Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Alle Preise beinhalten die Endreinigung, die Stadtgebühren, sämtliche Nebenkosten (Strom, Wasser, Heizung etc.) die Nutzung des Internets und die Leistungen unserer Mitarbeiter. Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher und Tilettenpapier werden von uns zur Verfügung gestellt und sind ebenfalls im Preis enthalten. Eine Kaution fällt nicht an. Bei Ihrer Ankunft sind die Appartements gereinigt und die Betten bezogen. In den Kochnischen befinden sich neben den üblichen Einrichtungsgegenständen auch Kaffee und Tee zur kostenlosen Nutzung.
2. Anreise / Abreise
Check-In ist ab 15:00 Uhr, Check-Out ist bis 11:00 Uhr. Bei früherer Anreise oder späterer Abreise ist eine Gepäckaufbewahrung möglich. Je nach Verfügbarkeit des Appartements können andere Vereinbarungen getroffen werden.
Bitte nennen Sie uns rechtzeitig die Art der Anreise. Bei Anreise per Zug oder Bus nennen Sie uns bitte auch die planmäßige Ankunftszeit und den genauen Namen des Ankunftsbahnhofs, bei Anreise mit dem Flugzeug, die planmäßige Landezeit und bei Anreise mit dem Auto bitte eine ungefähre Ankunftszeit (z. Bsp. "am frühen Nachmittag"). Sie erhalten dann per E-Mail eine Wegbeschreibung mit Hinweisen zum Empfang.
Bitte beachten Sie die für Sie geltenden Einreisebestimmungen (Angaben sind ohne Gewähr):
Für EU-Bürger genügt zur Einreise in die Tschechische Republik ein für die Zeitdauer des Aufenthaltes noch gültiger Personalausweis oder Reisepass. Bürger aus Nicht-EU-Ländern brauchen in der Regel einen Reisepass oder ein Visum (abhängig von der Staatsangehörigkeit).
3. Buchungs- und Zahlungsbedingungen
Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben, um eine Buchung tätigen zu können.
Buchungen können Sie mittels unseres Reservierungsformulars sicher und schnell durchführen. Im Anschluss daran erhalten Sie umgehend eine automatisch erstellte E-Mail mit den Reservierungsdetails und einem Voucher. Innerhalb weniger Stunden senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Zahlungshinweisen zu. Nach einer Anzahlung von 35 % des Gesamtpreises ist die Buchung abgeschlossen. Dies wird Ihnen ebenfalls per E-Mail bestätigt. Bei Buchungen über Feiertage beträgt die Anzahlung 50%, Buchungen über Silvester sind komplett im voraus zu bezahlen.
Anzahlungen werden bevorzugt per Banküberweisung durchgeführt. Hierfür stehen Konten in den Währungen Euro und CZK zur Verfügung, so dass in den meisten Fällen eine gebührenfreie Überweisung möglich ist. Falls gewünscht oder erforderlich sind andere Zahlungsweisen möglich, z. Bsp. per Kreditkarte oder PayPal. Es wird die jeweils günstigste, bei kurzfristigen Buchungen, die schnellste Überweisungsform verwendet. Erfolgt innerhalb der bekannt gegebenen Frist kein Zahlungseingang, sind wir berechtigt die Reservierung wieder aufzuheben. Die Höhe der Anzahlung kann vom Kunden ohne Rückfrage nach oben korrigiert werden.
Falls eine Restzahlung anfällt, so erfolgt diese in bar bei Schlüsselübergabe in Ihrem Appartement bzw. an unserer Rezeption. Hierbei können Sie wählen zwischen Euro oder tschechischen Kronen. Bei Zahlungen in tschechischen Kronen verwenden wir den tagesaktuellen amtlichen Umrechnungskurs.
In Ausnahmefällen ist es uns gestattet, den Gast auf ein gleich- oder höherwertigeres Appartement im selben Haus oder in direkter Nachbarschaft umzulegen, wenn dies dem Gast zugemutet werden kann, weil die Abweichung geringfügig und sachlich gerechtfertigt ist. Eine sachliche Rechtfertigung ist beispielsweise dann gegeben, wenn das gebuchte Appartement unbenützbar geworden ist, bereits einquartierte Gäste ihren Aufenthalt verlängert haben oder sonstige wichtige betriebliche Maßnahmen diesen Schritt bedingen. Eventuelle Mehraufwendungen werden hierbei von uns getragen.
4. Buchungsänderungen
Für Buchungsänderungen, die einen Nachteil für uns bedeuten, kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,- Euro erhoben werden. Buchungsänderungen können von uns abgelehnt werden, z. Bsp. dann, wenn die Änderung zu kurzfristig erfolgt oder diese aufgrund der vorliegenden Buchungssituation nicht möglich ist. Das Recht auf Stornierung bleibt jedoch zu jedem Zeitpunkt bestehen.
5. Stornierungen
Grundsätzlich empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, zum Beispiel bei Travel Secure.
Die Kosten einer Reiserücktrittsversicherung sind gering. Die Versicherung zahlt nicht nur, wenn Sie die Reise wegen Krankheit nicht antreten können, sondern auch dann, wenn dies zum Beispiel wegen einer schweren Erkrankung eines engen Familienangehörigen geschieht oder wenn Sie Ihren Urlaub vorzeitig abbrechen müssen.
Stornobedingungen:
a) bei einer Stornierung mehr als 15 Tage vor der Anreise: 20,00 Euro pro storniertem Appartement
b) bei einer Stornierung zwischen 11 und 15 Tagen vor der Anreise: 20% vom Gesamtbetrag des/der stornierten Appartements
c) bei einer Stornierung zwischen 10 und 6 Tagen vor der Anreise: 50% vom Gesamtbetrag des/der stornierten Appartements
d) bei einer Stornierung zwischen 5 und 1 Tagen vor der Anreise: 70% vom Gesamtbetrag des/der stornierten Appartements
e) bei einer Stornierung am Tag der Anreise bzw. bei Nichterscheinen: 75% vom Gesamtbetrag des/der stornierten Appartements
Bei längeren Aufenthalten ab 14 Übernachtungen können andere Stornobedingungen individuell vereinbart werden.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen, z. Bsp. per E-Mail. Sie kann nur für die gesamte Buchung durchgeführt werden oder für einzelne Appartements innerhalb einer Buchung von mehreren Appartements. Eine Stornierung für einzelne Personen innerhalb eines Appartements oder für einzelne Tage innerhalb des gesamten Buchungszeitraums ist nicht möglich. Bitte beantragen Sie in diesem Falle eine Buchungsänderung. Eine Nichtinanspruchnahme Ihrer Buchung am Anreisetag wird als Stornierung gewertet.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht haften können für vergessene Pässe, unvorhergesehene Krankheiten, Streichung Ihres Urlaubs, Verspätungen von Verkehrsmitteln usw.. Wird die Buchung nicht vollständig in Anspruch genommen, so existiert kein Anspruch auf Minderung des Gesamtbetrages.
6. Datenschutz
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und werden Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte weitergeben.
7. Rechtliche Hinweise
Die Informationen dieser Website werden regelmäßig gepflegt und aktualisiert. Der Herausgeber übernimmt ungeachtet sorgfältiger Beschaffung und Bereitstellung von Informationen keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Verfügbarkeit der angezeigten Inhalte.
Haftung Links: Wir erklären ausdrücklich, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der gelinkten Seiten haben. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten Seiten auf unserer Homepage und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle auf unserer Homepage angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen die bei uns angemeldeten Banner und Links führen.
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.
Terms and conditions
1. General
All prices include the final cleaning, the city fees, all utilities (electricity, water, heating, etc.) use of the Internet and the services of our employees. Bed linen, towels, dish cloths and toilet paper be made available by us and are also included in the price. A security deposit is not due. On arrival, the apartments are cleaned and the beds have clean linen. In the kitchen are, in addition to the usual furniture, coffee and tea for free.
2. Arrival / Departure
Check-in is from 15:00 clock, check-out is until 11:00 clock. For early arrival or late departure, luggage storage is possible. Depending on the availability of the apartments, other arrangements can be made.
Please advise us in advance the kind of the arrival. If arriving by train or bus, please indicate the scheduled arrival time and the exact name of the arrival station, on arrival by plane, the scheduled landing time and on arriving by car please an approximate arrival time (e.g. "early afternoon"). After this you will receive driving directions and instructions for reception via email.
Please note the entry requirements that apply to you (information without guarantee):
To enter the Czech Republic, for EU citizens a valid identity card or passport for the duration of stay is sufficient. Citizens of non-EU countries usually need a passport or a visa (depending on nationality).
3. Booking and payment conditions
You must be 18 Years of age to make a booking.
Reservations you can make safe and fast through our reservation form. Following this, you will immediately receive an automated email with the booking details and a voucher. Within hours you will receive a further email with payment instructions. After a down payment of 35% of the total amount the booking is complete. This will be confirmed by email. For bookings during statutory holidays the down payment increase to 50%, on New Year's Eve bookings are to be paid fully in advance.
Deposits are performed preferably by bank transfer. For this purpose we have accounts in the currencies Euro and CZK so that in most cases a nonchargeable payment is possible. If desired or necessary, other methods of payment are possible, for example by credit card or PayPal. We use the most economical or, on short-term bookings, the fastest transfer form. If within the stated period no payment arrives, we are entitled to cancel the reservation. The amount of the deposit can be increased by the customer without request.
If there is a final payment, then this is achieved in cash at the reception. Here you can choose Euro or Czech Crowns. For payments in Czech crowns, we use the daily official rate.
In exceptional cases it is allowed for us to flip the guest on an equal or better equipped apartment in the same house or in the neighborhood, if this can be expected to accept, because the difference is insignificant and justified. A factual justification is given, for example, if the booked apartment has become unusable, resident guest extends their stay or other operational appeared. Any additional expenses will be borne by us in this case.
4. Booking changes
For booking changes that means a disadvantage for us, a processing fee of 20 Euro can be charged. Changes to bookings may be rejected by us, for example, when the change takes place in the short term or when the change is not possible because of the present situation of the reservations. The right of cancellation remains, however, at any time.
5. Cancellations
Generally, we recommend a trip cancellation insurance.
The costs of a trip cancellation insurance are low. The insurance pays not only when the trip cannot be made because of illness, but even if this happens, for example because of a serious illness of a close family member or if you must cancel your vacation earlier.
Cancellation Policy:
a) event of cancellation more than 15 days prior to arrival: 20 Euro per canceled apartment
b) cancellations 11 - 15 days prior to arrival: 20% of the total amount from the canceled apartments
c) cancellations 10 - 6 days prior to arrival: 50% of the total amount from the canceled apartments
d) cancellations 5 - 1 days prior to arrival: 70% of the total amount from the canceled apartments
e) cancellations on the day of arrival or no-show: 75% of the total amount from the canceled apartments
For longer stays then 14 nights, other cancellation conditions can be agreed individually.
The cancellation must be done in writing, for example by email. It can only be performed for the entire booking or for one or more individual apartments within a booking of multiple apartments. Cancellations for individual persons within an apartment or for individual days during the accounting period are not possible. Please apply in this case a change request. A non-use of your booking on arrival day is rated as a cancellation.
Please note that we cannot be held liable for missed passes, unforeseen illness, cancellation of your holiday, delays of transportation, etc.. If the booking is not fully utilized, there is no claim for reduction of the total amount.
6. Privacy Policy
We respect your privacy and will not disclose your personal information to third parties under any circumstances.
7. Legal Notices
The information on this website are maintained and updated regularly. The publisher is despite careful procurement and provision of information not liable for the accuracy, completeness, accuracy or availability of the displayed content.
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